Politique relative aux cookies

Notre boutique en ligne Lovialahaus (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site, de faciliter son utilisation, de mémoriser certains paramètres et d'améliorer la qualité de nos services.

La présente Politique relative aux cookies vous explique ce que sont les cookies, les différentes catégories utilisées, leurs finalités, leurs durées de conservation ainsi que vos droits concernant leur utilisation et le retrait de votre consentement.

1. Définition et champ d'application des cookies

Un cookie est un petit fichier contenant des informations techniques qui peut être enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou un autre terminal lorsque vous consultez notre site.

Ces fichiers permettent notamment de conserver certaines informations techniques, de mémoriser des paramètres et de faciliter le fonctionnement des différentes fonctionnalités de notre boutique en ligne.

Les cookies peuvent collecter différentes informations, notamment :

L'adresse IP ou certains éléments techniques associés à votre connexion.
Le type de terminal et le navigateur utilisé.
Les pages consultées et les interactions avec les fonctionnalités du site.
Les identifiants techniques associés aux cookies.
Les préférences et les choix enregistrés concernant les cookies.
Certaines informations statistiques relatives à la fréquentation et au fonctionnement du site.

Nous veillons à limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités prévues dans la présente politique.

2. Catégories de cookies et leurs finalités

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur notre site, les cookies peuvent être répartis dans les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre boutique en ligne et à la fourniture des services que vous demandez.

Ils permettent notamment :

De maintenir le contenu de votre panier pendant votre commande.
De permettre le bon déroulement des étapes de validation et de paiement.
D'assurer la sécurité des opérations et de limiter les tentatives d'accès non autorisées.
De mémoriser vos choix concernant l'acceptation ou le refus des cookies.
D'assurer la stabilité technique et le bon fonctionnement du site.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont strictement indispensables aux fonctionnalités demandées. Leur utilisation reste limitée aux besoins techniques correspondants.

Cookies de préférences :

Ces cookies permettent de mémoriser certains paramètres et choix effectués sur notre site afin de faciliter son utilisation.

Ils peuvent notamment servir à :

Conserver certains paramètres d'affichage.
Mémoriser vos préférences de présentation.
Éviter de vous demander à nouveau certains choix déjà enregistrés.
Faciliter l'accès aux fonctionnalités que vous utilisez régulièrement.

Lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture du service demandé, ces cookies ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement préalable.

Cookies de mesure d'audience :

Ces cookies permettent de recueillir des informations statistiques sur l'utilisation de notre site afin d'évaluer son fonctionnement et d'identifier les améliorations nécessaires.

Ils peuvent notamment permettre :

De mesurer le nombre de visites et de consultations des pages.
D'identifier les pages les plus consultées.
D'évaluer les performances techniques du site.
De comprendre les interactions générales avec les différentes rubriques.
D'identifier les difficultés techniques rencontrées lors de la consultation du site.

Ces informations nous aident à améliorer l'organisation, la disponibilité et les performances de notre boutique en ligne.

Les cookies de mesure d'audience sont soumis à votre consentement préalable, sauf lorsqu'ils remplissent strictement les conditions permettant une exemption, notamment lorsque leur utilisation est limitée à la production de statistiques anonymes pour notre seul compte, sans suivi de votre activité sur d'autres sites ni transmission des données à des tiers.

3. Consentement et autorisation des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un dispositif d'information vous permet de prendre connaissance des catégories de cookies utilisées et de choisir celles que vous souhaitez autoriser.

Pour les cookies soumis au consentement, nous recueillons votre autorisation préalable avant leur dépôt ou leur lecture sur votre terminal.

Vous pouvez notamment :

Accepter les cookies facultatifs.
Refuser les cookies facultatifs.
Personnaliser vos choix en sélectionnant les catégories que vous souhaitez autoriser.

Votre consentement doit résulter d'une action positive, libre, spécifique et éclairée. La simple consultation du site, la poursuite de la navigation ou l'absence de réponse ne constitue pas une autorisation.

Le refus des cookies facultatifs doit être aussi simple que leur acceptation. Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher l'utilisation des fonctionnalités essentielles de notre boutique en ligne.

Vos choix sont enregistrés afin de respecter vos préférences et d'éviter de vous présenter continuellement la même demande. La conservation de ces choix est généralement limitée à une période de 6 mois, après laquelle une nouvelle demande de choix peut vous être présentée.

4. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité. Nous veillons à ne pas conserver les informations au-delà de la période nécessaire à leur utilisation.

Les durées applicables sont organisées comme suit :

Cookies strictement nécessaires : ils sont conservés pendant la durée indispensable au fonctionnement des fonctionnalités concernées.
Cookies de préférences : ils sont conservés pendant la période nécessaire à la mémorisation des paramètres concernés, selon leur finalité.
Cookies de mesure d'audience : leur durée de vie est limitée en fonction de leur utilisation. Pour les traceurs bénéficiant d'une exemption de consentement, la durée de vie est limitée à 13 mois au maximum et n'est pas automatiquement prolongée lors de nouvelles visites.
Informations statistiques issues de la mesure d'audience : lorsque les recommandations applicables le prévoient, leur durée de conservation ne dépasse pas 25 mois.
Informations relatives à vos choix de consentement : elles sont généralement conservées pendant 6 mois, qu'il s'agisse d'une acceptation ou d'un refus.

Les durées indiquées constituent des limites de conservation adaptées aux finalités concernées. Elles ne signifient pas que tous les cookies restent actifs pendant toute la période indiquée.

Vous pouvez également supprimer les cookies enregistrés sur votre terminal à partir des paramètres de votre navigateur. Cette opération peut entraîner la suppression de certains paramètres précédemment mémorisés et nécessiter de renouveler vos choix lors d'une prochaine visite.

5. Retrait du consentement et modification de vos choix

Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment et de modifier les autorisations précédemment accordées concernant les cookies facultatifs.

Vous pouvez notamment :

Retirer votre consentement pour une ou plusieurs catégories de cookies facultatifs.
Modifier les catégories précédemment acceptées.
Refuser les cookies facultatifs que vous aviez initialement autorisés.
Demander la suppression des cookies déjà enregistrés sur votre terminal.

Le retrait de votre consentement doit être aussi simple que son octroi. Une fois votre décision prise en compte, les cookies facultatifs concernés ne doivent plus être déposés ou lus sur votre terminal.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des opérations effectuées avant sa prise d'effet.

6. Protection des informations collectées et limitation de leur utilisation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations collectées par l'intermédiaire des cookies contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, la modification ou toute utilisation abusive.

Les mesures de protection comprennent notamment :

Contrôle des accès :

L'accès aux informations collectées est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Les droits d'accès sont définis selon les responsabilités de chaque personne.
Les accès inutiles ou devenus obsolètes sont supprimés.
Les accès aux informations sensibles font l'objet de contrôles appropriés.

Authentification et protection des comptes :

Les accès aux systèmes contenant des informations personnelles sont protégés par des identifiants individuels.
Des mots de passe robustes sont utilisés pour limiter les risques d'accès frauduleux.
Lorsque cela est disponible et approprié, une authentification renforcée est appliquée aux accès sensibles.
Les tentatives de connexion inhabituelles peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires.

Sécurisation et chiffrement des informations :

Les échanges d'informations entre votre terminal et notre site sont protégés au moyen de connexions sécurisées HTTPS et TLS.
Les données conservées bénéficient de mesures de protection adaptées à leur nature et aux risques associés.
Lorsque cela est nécessaire, des mécanismes de chiffrement ou de pseudonymisation peuvent être utilisés.
Les informations techniques permettant de protéger les données sont conservées et utilisées de manière sécurisée.

Protection des systèmes informatiques :

Les systèmes techniques font l'objet de mises à jour régulières afin de corriger les vulnérabilités connues.
Des dispositifs de protection contre les programmes malveillants et les tentatives d'intrusion sont utilisés selon les environnements concernés.
Les accès techniques et les paramètres de sécurité sont régulièrement vérifiés.
Les anomalies susceptibles de compromettre la sécurité des informations font l'objet d'une analyse.

Sauvegarde et prévention de la perte des données :

Des procédures de sauvegarde sont prévues pour limiter les risques de perte accidentelle.
Les sauvegardes sont protégées contre les accès non autorisés et les modifications injustifiées.
Des procédures de restauration permettent de rétablir les informations lorsque cela est nécessaire.
Les sauvegardes sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

Confidentialité et surveillance :

Les personnes autorisées à accéder aux informations sont soumises à des obligations de confidentialité.
Les opérations sensibles peuvent faire l'objet d'une journalisation afin de détecter les activités inhabituelles.
Les journaux de sécurité sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Les mesures de protection sont réexaminées périodiquement en fonction des risques identifiés.

Limitation de l'utilisation des informations :

Les informations collectées par les cookies sont utilisées exclusivement pour les finalités indiquées dans la présente politique, notamment le fonctionnement du site, la mémorisation de vos préférences, la sécurité et la mesure d'audience autorisée.

Nous appliquons les principes suivants :

Limiter la collecte aux informations strictement nécessaires à chaque finalité.
Ne pas réutiliser les informations à des fins incompatibles avec leur collecte initiale.
Ne pas vendre les informations collectées par l'intermédiaire des cookies.
Limiter la communication des informations aux destinataires autorisés qui en ont besoin pour les finalités prévues.
Encadrer l'intervention des prestataires techniques par des obligations de confidentialité et de sécurité.
Supprimer ou anonymiser les informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité.

Nous réexaminons régulièrement les mesures de protection afin de maintenir un niveau de sécurité adapté à la nature des informations collectées et aux risques associés.

7. Politique de confidentialité et Politique de protection des données (RGPD)

Les informations collectées par l'intermédiaire des cookies peuvent, dans certaines situations, constituer des données personnelles. Leur utilisation est donc encadrée par les principes de protection des données personnelles et les finalités décrites dans nos politiques correspondantes.

Pour obtenir davantage d'informations concernant les catégories de données collectées, leur utilisation, leur conservation et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur les mesures générales de protection des données personnelles et les modalités d'exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de protection des données (RGPD).

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant la présente politique, l'utilisation des cookies, la protection des informations collectées ou vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 1-CHOME 3-10 AKANECHO, GRANZWEISS 103, YASHIO, PRÉFECTURE DE SAITAMA, 340-0826, JAPON

Téléphone du service client: +81 (704) 130 50 81

E-mail du service client: support@lovialahaus.com

Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)